بازه زمانی مرجوعی
شما میتوانید تا ۷ روز پس از دریافت کالا، در صورت وجود شرایط زیر، درخواست مرجوعی خود را از طریق پنل کاربری ثبت کنید.
کالا در چه شرایطی پذیرفته میشود؟
- کالا استفاده نشده و در بستهبندی اصلی و سالم باشد.
- برچسبها و ضمائم همراه کالا کامل باشد.
- کالا دارای ایراد فنی، آسیبدیدگی یا مغایرت با سفارش باشد.
کالاهای غیرقابل مرجوع
به دلیل ماهیت بهداشتی، برخی محصولات آرایشی و بهداشتی پس از باز شدن بستهبندی یا استفاده، قابل مرجوع نیستند؛ مگر در صورت وجود ایراد فنی یا مغایرت با سفارش.
هزینه ارسال مرجوعی
چنانچه مرجوعی به دلیل ایراد کالا یا اشتباه فروشگاه باشد، هزینه ارسال بر عهده آراناز شاپ است. در صورت انصراف شخصی خریدار، هزینه ارسال مرجوعی بر عهده خریدار خواهد بود.
زمان بازگشت وجه
پس از دریافت و تأیید کالای مرجوعی، مبلغ مربوطه حداکثر ظرف ۳ تا ۷ روز کاری به حساب خریدار بازگردانده میشود.
ثبت درخواست مرجوعی
برای ثبت درخواست، به بخش مرجوعیها در حساب کاربری خود مراجعه کنید یا با پشتیبانی تماس بگیرید.